- Ми не приймаємо замовлення через телефон, замовлення оформляються на сайті. Просимо при оформленні замовлення вказувати прізвище та ім'я отримувача повністю, без ініціалів.
- У нас немає послуги самовивозу.
- Якщо відправлення не було вручено/забрано одержувачем протягом 7 днів безкоштовного зберігання - відбувається автоматичне повернення/утилізація замовлення!
- Видавництво Фоліо здійснює доставку лише по території України.
- Видавництво Фоліо не здійснює доставку на тимчасово окуповані території України.
- Всі книжки, які доступні до замовлення на сайті - є в наявності.
- На жаль, поки що доступна доставка тільки Новою Поштою та Укрпоштою.
- Листи часто не доходять на електронні адреси: @mail.ru, @rambler.ru і т.д. Прохання при оформленні замовлення, вказувати інші електронні адреси.
- Заміна товару здійснюється у випадку поліграфічного браку.
- Поліграфічним браком вважається брак, що приводить до втрати інформації, а саме: відсутність друкованого тексту, зам'яті друкарським верстатом сторінки, невідповідність назви книги на обкладинці її змісту, перевернуті відносно до обкладинки сторінки.
- Ви можете зробити повернення замовлення тільки перевізником Нова пошта за рахунок видавництва. При бажанні клієнта браковані книжки ми можемо замінити на нові або інші видання з відповідною вартістю.
- Ви можете надіслати нам запитання на електронну адресу store@folio.com.ua, ми радо Вам допоможемо та відповімо на Ваші запитання.