Видавництво Фоліо

Часто запитують

Замовлення

  • •Ми не приймаємо замовлення телефоном — замовлення оформлюються на сайті.
  • •Вказуйте прізвище та ім'я отримувача повністю, без ініціалів.
  • •Усі книжки, доступні для замовлення на сайті, є в наявності.
  • •Листи часто не доходять на адреси російських поштових сервісів (@mail.ru, @rambler.ru тощо) — вказуйте, будь ласка, іншу електронну адресу.

Доставка

  • •Доставляємо «Новою поштою», «Міст Експрес» та Укрпоштою.
  • •Самовивозу немає.
  • •Доставка лише територією України. На тимчасово окуповані території доставка не здійснюється.
  • •Якщо посилку не забрали протягом терміну безкоштовного зберігання, вона автоматично повертається або утилізується.

Брак і повернення

  • •Заміна товару здійснюється у випадку поліграфічного браку.
  • •Поліграфічний брак — це брак, що призводить до втрати інформації: відсутній друкований текст, зім'яті друкарським верстатом сторінки, назва на обкладинці не відповідає змісту, сторінки перевернуті відносно обкладинки.
  • •Повернути замовлення можна лише «Новою поштою» за рахунок видавництва. За вашим бажанням браковані книжки замінимо на нові або на інші видання відповідної вартості.
  • •Детальніше — на сторінці «Обмін та повернення».

Не знайшли відповіді?

Напишіть нам — ми радо допоможемо та відповімо на ваші запитання.

store@folio.com.ua